18.03.2015

16 марта завершился крупнейший краудсорсинг-проект «Московская поликлиника», реализуемый на интернет портале crowd.mos.ru. Информация о проекте была освещена на пресс-конференции 17 марта в Информационном центре Правительства Москвы.

По словам руководителя государственного казенного учреждения «Московский центр "Открытое Правительство"» Натальи Климовой, в проекте приняло участие рекордное для России число граждан, более 58 тысяч человек. Обычно, в такого рода проектах, количество участников не превышает 6-7 тысяч.
«Более 150 тысяч человеко-часов было затрачено на площадке. Это месяц работы всех поликлиник города Москвы, а также более 9 тысяч комментариев было оставлено во время работы проекта», - резюмировала Наталья Климова.

Со слов Натальи Климовой, за все время проведения проекта, участники направили более 27 тысяч предложений, из них около 7 тысяч – по повышению комфортности в поликлиниках, более 6 тысяч – по снижению очередей у кабинетов врачей в поликлиниках, более 5 тысяч – по повышению доступности записи. Также, более 5 тысяч – по уменьшению числа ненужных для пациентов посещений поликлиник и более 4 тысяч – по возможности оценки качества работы поликлиник и конкретных врачей.

На основе более чем одной тысячи уникальных предложений, по словам Руководителя Департамента здравоохранения Алексея Хрипуна, было сформировано пятьсот конкретных мер, практической направленности. Также выявлено 18.5 тысяч популярных предложений, которые в последствии комментировали эксперты. Наиболее актуальными из них стали:

- Создание системы оценки пациентами качества работы поликлиник и отдельных врачей;

- Увеличение время работы поликлиник;

- Обеспечение работы поликлиник в выходные дни;

- Реализация системы мер по уменьшению очередей у кабинетов врачей в поликлиниках и более рациональному использованию рабочего времени врачей.

Также был затронут вопрос расширения числа сервисов электронной записи, доступных для пациентов: увеличение доступности и повышение качества работы терминалов самозаписи к врачу, улучшение системы напоминаний о приеме врача посредством смс-рассылки и уведомлений на электронную почту.

«В рамках транспортной доступности одним из интересных предложений стало организовать 26 новых остановок на существующих маршрутах и продлить 45 маршрутов общественного транспорта, что позволит повысить транспортную доступность отдельных поликлиник», - отметил Алексей Хрипун.

По его словам, помимо всего было предложено освободить участковых врачей от визитов на дом к пациентам, создав для этой работы специальные выездные бригады, а также освободить врачей в часы приема от участия в различных совещаниях и прочих мероприятиях, не связанных с приемом пациентов.

В свою очередь, одним из предложений участников стало создание электронных амбулаторных карт и расширение применения электронных рецептов, а также других электронных сервисов.

«Поступило предложение об организации врачебных консультаций по телефону, создание возможности электронного заказа медицинских документов, а также возможность получать рецепты на лекарства при хронических заболеваниях и молочную кухню на более длительный срок», - пояснил Алексей Хрипун.
Также в рамках проекта была затронута тема повышения комфорта обслуживания в поликлиниках: оборудование поликлиник достаточным количеством кулеров с водой, пеленальными столами, удобная навигация, разработка маршрутных листов для пациентов, информационные брошюры.

При подведении итогов Алексей Хрипун сообщил, что каждое предложение будет рассмотрено и учтено для повышения уровня медицины. Наиболее актуальные из них будут разбирать в департаменте здравоохранения, после чего передадут на портал "Наш город", для открытия там соответствующих "проблемных" тем обращений. Некоторые популярные предложения вынесут на отдельное голосование в приложении "Активный гражданин".
В рамках следующего краудсорсинг проекта, по словам Натальи Климовой, будет рассмотрена экологическая стратегия столицы.

Фотоматериалы с сайта mos.ru