01.12.2015

В центрах, занимающихся оказанием государственных услуг, «Мои документы», которые размещены на территории Москвы, клиентам, которые проведут в очереди свыше 15 минут будут бесплатно наливать кофе или чай, в зависимости от предпочтений. Новая функция стартует в офисах «Моих документов» 7 декабря. Об этом рассказали в комитете госуслуг.

Напитки будут безвозмездно предоставлены в качестве теплого извинения перед посетителем за время, которое ему пришлось потратить на то, чтобы провести его в очереди «Моих документов». Как уточнил сотрудник центра государственных услуг, как только время ожидания в очереди достигнет четверти часа, посетитель будет угощен кружкой горячего кофе, чая или какао, в зависимости от личных предпочтений жителя Москвы.

Известно, что такое нововведение дополнит собой целый набор, состоящий из сервисов, которые оказывают в свыше чем сотни офисов. На сегодняшний день в этих центрах работают такие уникальные услуги как оплата через терминалы и банкоматы, кабинеты по приему посетителей с ограниченными физическими возможностями, детские уголки, комнаты матери и ребенка, беспроводная сеть интернета, а на входах расположены велопарковки. Кроме того, в центрах теперь оказывают консультации видеоконсультанты, а также раздают специальные полиграфические буклеты, направленные на то, чтобы повысить финансовую грамотность.

Более того, в связи с новыми стандартами центров государственных услуг, которые были разработаны совместно с жителями города Москвы и утвержден осенью уже минувшего 2014 года, благодаря этому, в городских центрах «Моих документов», клиенты теперь проводят гораздо меньше времени в ожидании приема, если сравнить этот показатель с другими городами, например, на сегодняшний день в Москве время проведение в очереди составляет всего три минуты в то время как , например, в Хельсинках это число достигает почти пяти минут, а в Мадриде – целых пяти с половиной минут. Напомним, что только в российской столице центры госуслуг работают без выходных дней с 8 утра до 8 вечера по московскому времени.