Советы, как справиться с эмоциональным выгоранием на работе

Психологи определяют выгорание как комплекс симптомов, состоящий из недостатка жизненной энергии, потери увлеченности, а также уверенности в своих силах. Как понять, что вы столкнулись с проблемой, и что предпринять для защиты от выгорания, рассказывает Оксана Архипова, клинический психолог из столичного Института ДПО работников социальной сферы.

ПЯТЬ ПРИЗНАКОВ ВЫГОРАНИЯ

Первый. Понедельник — ваш враг. Солнце только взошло, а вы встаете в отчаянии по поводу наступающей рабочей недели.

Второй. Регулярно в социальных сетях размещаете картинки наподобие «среда — это маленькая пятница».

Третий. Вместо того, чтобы работать с огоньком, вы все чаще конфликтуете с коллегами.

Четвертый. Клиенты вызывают равнодушие и раздражение.

Пятый. Отпуск не приносит должного облегчения, вы едва идете на работу. Определиться с жизненными планами тоже не удается.

Тех, кто грустно кивал после каждого пункта, спешим утешить — вы не одиноки. По статистике, эмоциональное выгорание становится спутником до 80% работников тех или иных профессий.

Исторически эмоциональное выгорание могли испытывать медики, учителя и профессионалы социальной сферы, то есть специалисты, чья цель — помогать людям и где циничное отношение к делу перечеркивает саму суть профессии. Позднее ученые расширили список занятий, где люди рискуют получить истощение. В группу риска были включены торговые агенты, менеджеры, банкиры и даже работники правоохранительных органов.

Ученые установили, что люди устают как от эмоциональной вовлеченности в проблемы клиентов, так и от нерационально организованной работы. Труд в условиях избыточной нагрузки может сломать даже эмоционально устойчивого человека.

— Выгорание — это расплата не только за сострадание, которое мы испытываем к людям. Добавьте сюда и нереализованные ожидания самого работника, — объясняет Оксана Архипова, кандидат психологических наук, доцент кафедры социальных технологий Института ДПО работников социальной сферы.

ПРИЧИНЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО РАССТРОЙСТВА

Существует шесть ключевых причин эмоционального расстройства на работе:

Вы не контролируете свои рабочие задачи.

Вознаграждение не соответствует ожиданиям.

Команда отсутствует как таковая.

Несправедливость в рабочем коллективе.

Поставленные задачи конфликтуют с внутренними ценностями самого человека.

Крайне большой объем работы.

Из причин вытекает вывод, что главное средство борьбы с выгоранием — создание адекватных и комфортных условий труда. Здесь необходима работа команды руководителей, психологов и кадровых специалистов, а также зачастую модернизация всей кадровой политики организации.

Частично помогает индивидуальная настройка конкретного работника.

БОРЬБА С ВЫГОРАНИЕМ

Оксана Архипова рассказывает, что можно сделать самому, чтобы избавиться от эмоционального выгорания на работе.

В ваших силах контролировать свою работу самостоятельно. Составьте план и утвердите его с начальством. Не забудьте обсудить критерии выполнения. Напишите список того, что нужно сделать, и отмечайте в нем достигнутые результаты.

Если вас что-то не устраивает, не стесняйтесь честно обсуждать все спорные моменты с коллегами и начальством. Когда обсуждаете критерии успеха, условия награждения или повышения зарплаты, максимально четко формулируйте вопрос: «Что я должен сделать, чтобы также получить премию?».

Чтобы не переутомиться, планируйте свою работу. Подготовьтесь к аргументированному разговору с начальником, чтобы он вас немного разгрузил. Когда вам ставят задачу, договаривайтесь о реальных сроках.

Регулярно прокачивайте имеющиеся навыки и расширяйте свои компетенции. Мы живем в стремительно меняющемся мире, и профессиональной сферы это тоже касается.

Попробуйте по-новому взглянуть на коллег: люди гораздо интереснее, чем кажется в кругу повседневных забот. С кем-то можно начать совместный проект. А вот интриговать совсем не стоит! Равно как и пытаться заводить «друзей на всю жизнь». Оптимальный вариант для совместного труда — атмосфера легкого дружелюбия.

Никогда не забывайте о хобби и отдыхе.

Своевременно отмечайте появляющиеся признаки выгорания. Не стесняйтесь обратиться за помощью к психологу, супервизору. Запишитесь на тренинг по профилактике профессионального выгорания, по ресурсам стрессоустойчивости в институте.