12.12.2014

Руководитель аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова доложила мэру Москвы Сергею Собянину о развитии центров предоставления госуслуг и электронных городских сервисах. Разговор состоялся во время осмотра экспозиции «Власть и граждане: технологии сотрудничества» на IV Московском урбанистическом форуме.

Ранее в Москве было больше одной тысячи структур, в которые обращались граждане за государственными услугами, все структруы располагались в разных местах и работали каждая по своему режиму.

По словам Раковой: «Конечно, это было неудобно гражданам, плюс это было всё непрозрачно. Мы для себя концепцию разработали по Вашему поручению развивать единое присутственное место, поэтому называем его центром предоставления госуслуг».

«Людям не принципиально, что услуги предоставляют федеральные органы, региональные или местные, они хотят иметь одно окно. И мы в Москве все услуги для физических лиц, неважно федеральные они или региональные, предоставляем в единых центрах доступа госуслуг», отметила Анастасия Ракова. Все МФЦ работают по экстерриториальному принципу, «можно получить услугу в месте, где ты живёшь, работаешь или забираешь ребёнка из садика».

Анастасия Ракова также напомнила, что Многофункциональные центры предоставления госуслуг работают по единому стандарту, имеется открытая зона для приёма, стойка ресепшен и все дополнительные сервисы (можно оплатить пошлину, сделать фотографию, скан, распечатать документ), а также игровая комната для детей, напомнила руководитель мэра.

Все МФЦ работают семь дней в неделю с 08.00 до 20.00.

Еще, в МФЦ введена универсальная система управления очередями, которая позволяет наглядно видеть загрузку.

На Московском урбанистическом форуме (стенд Москвы) развёрнута площадка предоставления госуслуг. Здесь можно получить охотничий билет, паспорт, полис ОМС, а также посмотреть штрафы и задолженности по службе судебных приставов.