25.08.2015

В многофункциональных центрах государственных услуг сократилось время ожидания в очередях. Теперь в среднем жители Москвы проводят в очереди три минуты. Об этом сообщила директор МФЦ города Москвы Елена Громова на пресс - конференции в Информационном центре Правительства столицы.

Сегодня Москва является ведущим городом, где центры государственных услуг работают ежедневно. Кроме того, столица России остается лидером по показателю ожидания в очередях. Так, сейчас больше 15 минут в центрах по предоставлению государственных услуг ожидает все один посетитель из 150. При этом, в столичные многофункциональные центры ежедневно обращаются свыше 70 тысяч человек.

На сегодняшний день жители Москвы могут придти в многофункциональный центр «Мои документы» за 150 государственными услугами, а также получить свыше 200 документов от 24 городских ведомств. Также, совсем недавно самые востребованные услуги у москвичей были переданы на обработку универсальным специалистам.

Отметим, что численность столичных отделений «Моих документов» постоянно растет. Так, например, уже с 26 августа в городе будут работать порядка 110 центров. Предполагается, что они будут обслуживают 113 районов Москвы. Добавим, что каждый день в столичных центрах функционирует пять тысяч окон для обслуживания клиентов.

Напомним, что с мая текущего года в десяти центрах государственных услуг стартовал пилотный проект по услугам ЗАГС. Так, теперь жители смогут оформить свидетельство о рождении, установлении отцовства и смерти. На сегодня уже было выдано около трех тысяч свидетельств о рождении.

Добавим, что многофункциональные центры государственных услуг ведут постоянный диалог с жителями столицы. Так, на сегодняшний день порядка 96 процентов посетителей остаются довольны работой центров. Такую информацию удалось получить благодаря выставленным посетителями оценкам с помощью специальных пультов в окнах приема в центрах. Оценки, полученные от жителей Москвы транслируются на экранах в «Моих документах» в режиме реального времени.