07.02.2017

Сервис распределяет заказы между сервисными центрами Москвы, помогает доставлять технику на диагностику и контролирует качество ремонта.Фото: архив.

На официальном Портале мэра Москвы сообщается, что городской онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств начал работу по всей Москве, кроме Зеленограда, Троицкого и Новомосковского административных округов.

Жители Москвы, которые имеют социальную карту москвича, имеют возможность получить скидку 20 процентов. Горожане могут заказать ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов. Сейчас сервис работает не со всеми моделями техники. Подробную информацию об этом можно узнать на сайте ct.mos.ru. В ближайшее время планируется расширить количество ремонтируемых моделей.

Сервис распределяет заказы между сервисными центрами Москвы, помогает доставлять технику на диагностику и контролирует качество ремонта.

В «Чудо техники» работают более 50 высококвалифицированных инженеров и обслуживающего персонала. Планируют присоединить еще 15 сервисных центров. Все компании, которые работают с онлайн-агрегатором, проходят строгую проверку.

Пилотный запуск проекта дал хороший результат-в заявленные сроки проводилась диагностика техники и выносились предложения по ее ремонту. Многие клиенты согласились с результатами и оставляли технику в сервисе для дальнейшего ремонта. Лишь небольшая часть людей отказалась и забрала технику. В таких случаях устройство на дом им доставил курьер.

У онлайн-агрегатора есть служба контроля качества. Процесс сборки полностью автоматизирован. Если клиенту не понравится качество обслуживания, он может оставить жалобу на сайте, где ее рассмотрят сотрудники Государственного бюджетного учреждения «Информационный город»и поможгут с решением проблемы. Если выяснится, что ремонт проведен непрофессионально, клиенту вернут деньги.

Чтобы воспользоваться онлайн-агрегатором, надо оставить заявку на сайте или по телефону, рассказав о проблеме. После этого к нему домой или на работу приедет курьер и заберет технику в сервис на диагностику, которая проводится в течении суток. По результатам диагности клиенту сообщают сумму, которую придется заплатить за ремонт. Если пользователя все устраивает-он оставляет технику в сервисе, если нет-ее возвращаютс курьером. В среднем ремонт длится трое суток.